Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
23vip23

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "23vip23" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 23vip23 và các đơn vị vận hành liên quan, được truy cập qua tên miền https://23vip23.net và ứng dụng di động chính thức.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký tài khoản tại 23vip23 và được cấp quyền truy cập dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ cá cược và nội dung được cung cấp trên nền tảng 23vip23, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi thành viên, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các thông tin liên quan.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản 23vip23 được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23vip23, bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác.

1.3. Ngôn ngữ điều chỉnh: Văn bản điều khoản này được soạn thảo bằng Tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản Tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản Tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23vip23, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng có ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc đối tượng bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Không phải là nhân viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên đang làm việc tại 23vip23 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan.

2.2. Tính trung thực của thông tin: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. 23vip23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 23vip23. Nếu phát hiện thành viên sở hữu nhiều hơn một tài khoản, 23vip23 có quyền đình chỉ hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan mà không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào từ các tài khoản vi phạm.

2.4. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 23vip23 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 23vip23.

3.1. Quyền lợi của thành viên: Khi là thành viên đã xác minh của 23vip23, bạn có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng 23vip23 phù hợp với cấp độ tài khoản của mình.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt theo từng thời kỳ, với điều kiện đáp ứng đầy đủ yêu cầu tương ứng.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng Tiếng Việt.
• Yêu cầu rút tiền thắng cược hợp lệ trong thời hạn xử lý được quy định tại Điều 4.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 23vip23.

3.2. Nghĩa vụ của thành viên: Khi sử dụng dịch vụ của 23vip23, bạn có trách nhiệm:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách hiện hành của 23vip23.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp của cá nhân để nạp vào tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Duy trì thái độ cư xử văn minh, lịch sự với đội ngũ hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng 23vip23.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược tại 23vip23.
• Thông báo ngay cho 23vip23 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc hành vi đáng ngờ nào trên nền tảng.

4.1. Phương thức nạp tiền: 23vip23 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Quy trình rút tiền: Để rút tiền thành công từ tài khoản 23vip23, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Số dư tiền thật đủ điều kiện rút (không tính tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược).
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền vào tài khoản.

4.3. Xác minh giao dịch: 23vip23 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp cần kiểm tra tính hợp lệ của giao dịch theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML). Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình này.

4.4. Từ chối giao dịch: 23vip23 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, vi phạm điều khoản hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền. Mọi phí giao dịch phát sinh từ việc hoàn trả sẽ do thành viên chịu.

5.1. Điều kiện áp dụng khuyến mãi: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 23vip23 đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt đi kèm với từng chương trình. Các điều kiện này bao gồm nhưng không giới hạn ở: yêu cầu vòng cược (rollover), thời gian hiệu lực, trò chơi được tính vòng cược và số tiền tối đa được thưởng.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên cần hoàn thành số vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi số dư thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: Thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 đồng nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.

5.3. Giới hạn và lạm dụng khuyến mãi: 23vip23 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi nhiều lần.
• Thông đồng với thành viên khác để hoàn thành vòng cược theo cách gian lận.
• Đặt cược bù đắp (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để tham gia khuyến mãi.

5.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: 23vip23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được áp dụng cho giao dịch khuyến mãi đã hoàn thành sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.

6.1. Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đ ây khi sử dụng dịch vụ của 23vip23:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi, hệ thống đặt cược hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 23vip23.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 23vip23 để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thông đồng: Phối hợp với thành viên khác hoặc nhân viên 23vip23 để gian lận trong bất kỳ trò chơi hoặc giao dịch nào.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các cuộc tấn công DDoS, SQL injection, phishing hoặc bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh mạng nào nhắm vào hệ thống của 23vip23.
• Quảng cáo trái phép: Sử dụng nền tảng 23vip23 để gửi spam, quảng cáo dịch vụ bên ngoài hoặc lôi kéo thành viên khác rời khỏi 23vip23.

7.1. Quyền đình chỉ của 23vip23: 23vip23 có toàn quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

7.2. Hậu quả chấm dứt tài khoản: Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thật và tiền thưởng có thể bị tịch thu. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản vì lý do không liên quan đến vi phạm (theo yêu cầu của thành viên, hoặc do quyết định kinh doanh), 23vip23 sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại sau khi trừ các khoản phí áp dụng.

7.3. Tự yêu cầu đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 23vip23. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu.

8.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng": 23vip23 cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác, tính phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc không có lỗi kỹ thuật của dịch vụ.

8.2. Giới hạn trách nhiệm bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23vip23 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc tổn thất cơ hội kinh doanh.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ do yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23vip23.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cổng thanh toán.

8.3. Bất khả kháng: 23vip23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố cơ sở hạ tầng mạng quốc gia hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

9.1. Quyền sở hữu nội dung: Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23vip23, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm trò chơi, đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ bởi 23vip23. Tất cả quyền được bảo lưu.

9.2. Giới hạn sử dụng: Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng đối với nền tảng 23vip23 chỉ nhằm mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ 23vip23 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 23vip23.
• Sử dụng bất kỳ nội dung, thương hiệu hoặc tài sản trí tuệ nào của 23vip23 cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền.

10.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23vip23 qua kênh chat trực tuyến hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề cùng các bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết vấn đề ngay tại bước này.
3. Bước 3: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao trong vòng 72 giờ làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng từ ban quản trị 23vip23 sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.

10.2. Tính chung thẩm: Quyết định của ban quản trị 23vip23 sau khi đã xem xét toàn diện hồ sơ khiếu nại sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên. Thành viên đồng ý với điều khoản này khi đăng ký tài khoản tại 23vip23.

10.3. Luật áp dụng: Tất cả tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23vip23 sẽ được giải thích và giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

11.1. Quyền sửa đổi: 23vip23 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Hiệu lực của sửa đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23vip23 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11.3. Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản điều khoản trước đây sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu của thành viên hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.1. Kênh liên hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 23vip23 qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng Tiếng Việt ngay trên nền tảng 23vip23
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

12.2. Phản hồi và góp ý: 23vip23 luôn trân trọng và khuyến khích thành viên gửi phản hồi, góp ý về chất lượng dịch vụ và nội dung điều khoản. Mọi ý kiến đóng góp sẽ được ban quản trị xem xét nghiêm túc trong quá trình cập nhật và cải thiện dịch vụ.